Geschäftsbedingungen Chata Lucie

Stornogebühren bei Stornierung des Aufenthalts:

• 30% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als Tage vor der Anfahrt storniert wird
• 50% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als Tage vor der Anfahrt storniert wird
• 100% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als Tage vor der Anfahrt storniert wird


PRICE FOR COTTAGE DOES NOT INCLUDE:
Refundable deposit 3,000 CZK (100€), refundable deposit during New Year's Eve 5,000 CZK (200€).


The price does not include: heating/gas (35 CZK/m3), electricity 450 CZK/weekly stay, use of the sauna, wood for the fireplace, coal for BBQ. Everything is available at the cottage. A fee to the municipality of 21 CZK/day/adult, if not already included in the bill for the cottage.


CANCELLATION POLICY:
We require 30% deposit for booking. A 50% deposit is required for New Year's Eve.


In some cases, a cottage may become unavailable after a reservation has been made. This can happen for a number of reasons, because of the water damage, a natural disaster or an unexpected need to work on the building. In these cases, we reserve the right to cancel the stay. We will endeavor to assist our guests in finding accommodation at an equivalent price or the price originally agreed upon. In the event that our accommodation is unavailable, we bear no responsibility for any extra costs that the client incurs over and above the price agreed upon in the secured alternative accommodation. In case of provision of alternative accommodation, the client is not entitled to request any full refund of the price. The deposit sent to our account is non-refundable in case of cancellation by the client.



INSURANCE - WE RECOMMEND:
Due to unexpected circumstances, you may have to cancel your trip. We recommend that you take out travel cancellation insurance. If you do not have household insurance that includes liability insurance, we recommend that you purchase this insurance with travel insurance. These small insurances can save you a lot of money and stress in the future.


REQUESTED INFORMATION BEFORE ARRIVAL:
If you haven't done so, contact us about 3 days before arrival with details
- arrival time (3:00 p.m. to 8:00 p.m.)
- departure time (10:00 a.m.)
- the phone number you will use during your stay in the Czech Republic
- the number of people who will arrive, if it has not already been confirmed



ARRIVAL INFORMATION:
- please PRINT your voucher and take it with you
- upon arrival we require a valid travel document for all passengers (passport/ID)
- in the case that you do not have a mobile phone with you during your stay in the Czech Republic, it is necessary to discuss the details of your stay and specify the accommodation capacity before arrival (in the case of a smartphone, it is possible to contact us via Whatapp or Messenger as soon as you are connected via the Internet - phone + 420 773 749 092 We will expect you at the cottage at the agreed time.


We will give you the keys to the building, we will collect a refundable deposit and an additional payment for accommodation, we will fill out the house book (if it has not already been filled out through Alfred), we will fill out a handover protocol for Chata Lucie with you, where the energy amounts will be written down. Upon arrival, we will give you the necessary information so that your stay goes smoothly.



PLEASE NOTE THAT THE PROPERTY DOES NOT HAVE A 24-HOUR RECEPTION. ACCOMMODATION IS PROVIDED BY A MANAGER WHO WILL BE WAITING FOR YOU AT THE APPOINTED TIME. PLEASE RESPECT THE AGREED ARRIVAL TIME!


If you are coming with a dog, WE ASK YOU not to walk the dog in the garden or clean up after the dog. Furthermore, the dog should have its own bed and not move around the whole house but only on the ground floor. THANK YOU VERY MUCH!



DURING THE STAY:
During your stay, you can contact us regarding:- technical problem in the accommodation facilities
- technical information about the property
- other questions about the facility's operation
- for information we can help with, don't be afraid to contact us



DEPARTURE:
WHEN YOU LEAVE, PLEASE CARRY OUT BASIC CLEANING - TAKE OUT THE GARBAGE, WASH THE DISHES,PUT THE GARDEN IN ITS ORIGINAL CONDITION, CLEAN THE GRILL (if used), REMOVE THE BEDDING). If it is not done, we have the right to charge a fee for further cleaning up to CZK 1,000.


Unless otherwise agreed, the standard departure time is 10:00 a.m. The manager will arrive at the property at the specified time, return the deposit, calculate the fees for the energy consumed and other fees if incurred. He will check the property in your presence. We ask you not to consider this activity as a sign of distrust, but as a routine matter. Thank you for your understanding and we wish you a happy return home.



Geschäftsbedingungen Hotel.cz

1. Begriffe

1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]

1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.

1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen

2. Einleitende Bestimmungen

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.

2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.

3. Anwendbares Recht und rechtliche Regelung

3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.

4. Bestellungsprozess der Dienstleistungen und deren Begleichung

4.1. Bestellung

Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).

4.2. Preis der Dienstleistungen

Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.

4.3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.

4.4. Kommunikationvermittlung

Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.

5. Stornobedingungen und Reklamation

5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.

5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.

5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.

5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.

5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.

6. Datenschutzrichtiline

6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten

Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.

6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.

6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation

Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.

Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.

6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche

Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.

Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.

Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.

So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]

Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.

6.5. Ihre Rechte

Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.

7. Gültigkeit und Wirksamkeit

7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.

7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.